Quy trình làm việc

THÔNG TIN TRAO ĐỔI

Trong quá trình triển khai các thông tin để tối ưu hóa dịch vụ luôn được chúng tôi thiết lập các kênh trao đổi thông tin nóng xử lý nhanh giữa BIEN XANH TRAVEL và người đại diện của khách hàng. Nhân viên BIEN XANH TRAVEL các bộ phận phụ trách rà soát các chi tiết cụ thể trong hợp đồng, kế hoạch công việc và chương trình tour nhằm đảm bảo thực hiện chính xác và đầy đủ những khoản mục đã được thống nhất giữa hai bên.

LẬP KẾ HOẠCH

Lập kế hoạch phân công công việc cụ thể cho từng bộ phận, từng nhân viên lên kế hoạch hành động theo đúng mốc thời gian triển khai và theo sự điều hành của cấp trên. Đồng thời lên các phương án dự phòng cho các tình huống có thể xảy ra, để xử lý tình huống và giải quyết vấn đề khó khăn một cách kịp thời nhất. Thường xuyên cập nhật tiến độ công việc cho khách hàng để đảm bảo tính thống nhất của dịch vụ đã cung cấp.

THỰC HIỆN KẾ HOẠCH

Với tour du lịch và các dịch vụ du lịch đảm bảo tất cả bộ phận hướng dẫn viên và phần phản hồi đều nắm rõ chương trình tour kịch bản cụ thể theo yêu cầu của từng khách hàng. Với các dịch vụ tư vấn về pháp lý , xuất nhập cảnh và các thủ tục hành chính luôn được thực hiện đồng thời và trực tiếp với các cơ quan hữu quan, có tương tác với quan hữu quan, có tương tác với khách hàng trong suốt thời gian thực hiện kế hoạch.

TỔNG KẾT KẾ HOẠCH

Sau khi kết thúc sự kiện du lịch với khách hàng, các buổi họp nội bộ sau chuyến đi luôn diễn ra để tổng kết rút kinh nghiệm cho những hành trình sắp tới. Các dịch vụ luôn được đánh giá lại về mức độ hài lòng, khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng, thời gian triển khai theo đúng kế hoạch và tính an toàn trong quá trình triển khai.

NHẬN PHẢN HỒI

Chúng tôi luôn tôn trọng tất cả những ý kiến góp ý của khách hàng, mọi ý kiến đóng góp của khách hàng giúp chúng tôi trưởng thành hơn, lời khen ngợi giúp chúng tôi phát triển thương hiệu trong tương lai. Chúng tôi tiếp nhận, thu thập những ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ sau mỗi chuyến đi, sau mỗi dịch vụ của chúng tôi từ phía khách hàng bảo đảm tính khách quan nhất giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ tốt hơn nữa trong tương lai.